E-commerce – come valutare le recensioni su Amazon e non solo

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Come fare per valutare  e verificare le recensioni di un prodotto o di un venditore su Amazon ?

Fai acquisti su Amazon e ti piacerebbe sapere se le recensioni del prodotto che vuoi acquistare e del suo venditore sono affidabili?

Fakespot ti potrebbe essere d’aiuto con il suo servizio online di Intelligenza Artificiale con il quale assicura di poter analizzare accuratamente tutte le recensioni e di fornire una valutazione ponderata sia del prodotto che del venditore/produttore.

Inoltre, Fakespot funziona anche per altri venditori e servizi di rating online, ma solo per le versioni/siti web non italiane.

Come funziona

Fakespot è un servizio online gratuito che può essere utilizzato direttamente sul suo sito web, oppure da pc fisso, tramite il browser Chrome di Google e le sue Estensioni.

Come ho detto, nella sua analisi Fakespot fa uso di tecniche di Intelligenza Artificiale che sfruttano specifici algoritmi di calcolo e valutazione frutto di studi, valutazioni e continui aggiustamenti e aggiornamenti. Questo dichiara Fakespot.

Sostanzialmente, per ogni prodotto da analizzare Fakespot raccoglie quante più valutazioni, recensioni e informazioni possibili e le elabora secondo criteri che dovrebbero essere il più possibile obiettivi e alla fine ne trae un giudizio, sia per il prodotto, che per il venditore/produttore.

Questo giudizio viene espresso con l’assegnazione di una lettera che va dalla   A  , per il giudizio migliore, alla  F  per il giudizio peggiore.

Allo stesso tempo, Fakespot realizza anche una rivalutazione del rating del prodotto espresso con le classiche stelle, da 1 a 5.

Quindi, ad esempio, potrebbe capitare di vedere che Amazon assegna al prodotto 5 stelle mentre Fakespot ne assegna 4 o un numero comunque differente.

Questo è il funzionamento di Fakespot e il tipo di risultato che ci possiamo aspettare su Amazon.

Tutto ciò ci dovrebbe permettere di farci velocemente un’idea ulteriore rispetto alle classiche 5 stelle che vediamo, se ci sono, per ogni prodotto.
E ci evita anche, se ci basta e ci fidiamo, di andarci a leggere decine o centinaia di recensioni per ogni prodotto.

In conclusione, Fakespot può senz’altro essere utile e in ogni caso possiamo comunque continuare a fare come abbiamo sempre fatto, andandoci a leggere tutto quello che ci sembra interessante.

Una modalità non esclude l’altra.

Come si utilizza Fakespot su pc

Su pc, Fakespot lo puoi utilizzare sia direttamente dal suo sito web sia per mezzo di una Estensione ufficiale da installare sul browser Chrome di Google.

Fakespot direttamente dal suo sito web

Se vuoi utilizzare Fakespot direttamente tramite il suo sito web devi prima andare sulla pagina web del prodotto venduto su Amazon che a te interessa verificare quindi:

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numero uno clicca con il tasto destro del mouse sul link dei voti

numero due nel menu rapido che si aprirà clicca normalmente su Copia indirizzo link


 

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Adesso vai sulla Homepage del sito web di Fakespot quindi…

numero uno clicca con il tasto destro del mouse sulla casella di testo di Analyze attivando il cursore di scrittura

numero due nel menu rapido che si apre clicca su Incolla

numero tre clicca sul pulsante Analyze per avviare la procedura di valutazione


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inizia la scansione e l’analisi delle recensioni del prodotto, che termina con una valutazione tipo quella che vedi qui sopra

numero uno con una lettera che può andare dalla A in campo verde, giudizio positivo, fino alla F in campo rosso, giudizio negativo

numero due una valutazione Fakespot Adjusted Rating (Rating valutato e modificato da Fakespot) espressa con una scala da 1 a 5 stelle contrapposta a…

numero tre la scala da 1 a 5 stelle originale di Amazon

In questo caso, Fakespot conferma  totalmente la valutazione di Amazon quindi, hai un motivo in più per valutare positivamente un tuo eventuale acquisto.


 

fakespot analizzare recensioni amazon ebay e altro o - E-commerce - come valutare le recensioni su Amazon e non solo - OneSoftware.itQuest’altro esempio mostra invece una valutazione di un prodotto decisamente più negativa rispetto a quella che ci saremmo aspettati guardando solamente il numero di stelle attribuito da Amazon in base alle recensioni raccolte.

numero uno come vedi, la lettera D attribuita da Fakespot rappresenta un giudizio piuttosto negativo

numero due inoltre, il Fakespot Adjusted Rating assegna solamente 2 stelle contro…

numero tre le quasi 5 stelle assegnate dal sistema di valutazione di Amazon ed infine…

numero quattro anche la valutazione del venditore/produttore Company Review Grade riceve una lettera C non molto positiva

E’ evidente quindi che, se vogliamo dare fiducia a Fakespot e ai suoi algoritmi di Intelligenza Artificiale, in presenza di simili valutazioni e difformità con quelle ufficiali di Amazon diciamo che potrebbe essere legittimo porsi qualche domanda e fare qualche ulteriore valutazione prima di acquistare.

Fakespot su Google Chrome

Sempre su pc c’è un altro modo decisamente semplice e rapido per utilizzare Fakespot partendo dal portale di vendita di Amazon.

Questo modo prevede di utilizzare Google Chrome come browser per navigare in Internet e una sua Estensione opportunamente installata.

Per installare l’Estensione di Fakespot…

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numero uno clicca sul simbolo del Menu a fianco dell’icona del tuo account quindi…

numero due clicca su Altri strumenti

numero tre clicca su Estensioni


 

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numero uno adesso clicca sul Menu delle Estensioni, in alto a sinistra


 

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numero uno e clicca in basso a sinistra su Apri Chrome Web Store.

Giusto un piccolo commento per dire della tortuosità di tutti questi passaggi solo per installare una Estensione!!!


 

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numero uno adesso, nella casella di testo in alto a sinistra digita fakespot quindi…

numero due clicca su Fakespot analyze che si presenta automaticamente


 

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numero uno ora seleziona l’Estensione che vedi e che dice chiaramente di lavorare sulle recensioni di Amazon e sui venditori di Ebay (solo su ebay.com). Clicca su Aggiungi.


 

A questo punto, andando su Amazon vedrai che avrai numero uno il pulsante simbolo di Fakespot che ti comparirà in diversi modi, a seconda del tipo di ricerca e visualizzazione che stai facendo

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Un modo è quello che vedi nell’immagine qui sopra e che, in presenza di una lista di prodotti mostra numero uno il pulsante di Fakespot in testa ad ogni prodotto della lista.

In qualche caso, in cui Fakespot ha già avuto modo di analizzare il prodotto, al posto del ? comparirà la lettera A…F di valutazione.

Ti consiglio comunque di cliccare sul pulsante di Fakespot per aggiornare la valutazione.


 

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Un altro modo è quello del prodotto singolo dove numero due il pulsante di Fakespot ti comparirà con Analizza recensioni.

Ovviamente, come sempre puoi vedere numero uno la valutazione originale di Amazon.

Quindi cliccando sul pulsante numero due e Fakespot realizzerà la sua ricerca e valutazione esattamente nel modo che hai visto prima, con le immagini qui sopra


 

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Nell’immagine qui sopra puoi vedere il risultato nel formato che già conosci.

Fakespot per ebay

Come ho detto all’inizio del post, Fakespot è in grado di analizzare ed esprimere un giudizio abbastanza articolato anche su ebay, ma lo fa solo sul suo sito in lingua inglese (ebay.com) e solamente per nei confronti del venditore/produttore.

Non analizza le recensioni del singolo prodotto.

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Ovviamente, anche questa analisi del venditore/produttore può comunque rivelarsi utile nel momento in cui devi decidere se fare l’acquisto e da chi acquistarlo se ci sono più offerte uguali.

Fakespot con App su mobile

Anche per quanto riguarda la App su smartphone purtroppo funziona, sia per Amazon che per ebay, solamente sui rispettivi siti web in lingua inglese/americana.

Come per ebay su pc, anche l’utilizzo della App su smartphone può comunque risultare utile per analizzare il prodotto  e il venditore/produttore prima di effettuare l’acquisto.

Conclusioni

Fare acquisti online è ormai diventata una prassi molto comune che comunque ci espone a qualche rischio maggiore rispetto all’acquisto in negozio; se non altro perchè non possiamo vedere, toccare, provare la merce.

Per cercare di tutelarci il più possibile ci viene in aiuto il sistema di valutazione delle recensioni e della scala a 5 stelle.

Ma ormai tutti abbiamo capito che non è un sistema sicuro e particolarmente affidabile.

Molti recensiscono basandosi sulla propria esperienza personale e le proprie conoscenze e capacità, non sempre adeguate per esprimere un giudizio di merito e di qualità efficace.

Non è affatto raro leggere recensioni che evidenziano incompetenza alla valutazione specifica del prodotto o superficialità o emotività o altro.

Non parliamo poi delle recensioni palesemente fasulle, sia in positivo che in negativo.

Ma qui mi fermo per non aprire un capitolo che non ha molto a che vedere con lo scopo di questo post.

Concludo quindi dicendo che Fakespot promette di realizzare una analisi e una indagine asettica, basata solo sull’analisi di tutte le valutazioni e recensioni che è in grado di recuperare ed analizzare quindi, può effettivamente rivelarsi uno strumento di aiuto e supporto utile per i nostri acquisti.

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